崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服熱線(xiàn)平臺(tái)的接聽(tīng)，能按照相關(guān)流程接收和解決客戶(hù)投訴問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)客服定期回訪，解決客戶(hù)和消費(fèi)者疑慮；建立客戶(hù)/消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查表；
3、客戶(hù)/消費(fèi)者相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)/消費(fèi)者檔案；
4、根據(jù)寶寶月齡，做育兒回訪服務(wù)，并且了解產(chǎn)品的使用情況，相應(yīng)給予正確指導(dǎo)。
5、能撰寫(xiě)育兒知識(shí)，制作PPT課件；
任職要求：
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，聲線(xiàn)甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的溝通能力以及親和力。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及電話(huà)溝通技巧，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；
3、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
4、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、具有醫(yī)學(xué)背景、營(yíng)養(yǎng)師、同等行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
0755-27858055
4000-520-598