崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)平臺(tái)注冊(cè)客戶(hù)維護(hù)，協(xié)助解決各類(lèi)問(wèn)題，提升轉(zhuǎn)化率；
2.?負(fù)責(zé)平臺(tái)流失客戶(hù)回訪，了解流失原因，降低流失率；
3.?負(fù)責(zé)進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)升級(jí)通知，活動(dòng)推介；
4.?負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)微信群維護(hù)及信息推送；
5.?負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)整理及分析，有效建立客戶(hù)回訪檔案；
6.?負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；
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任職要求：
1、?熟悉客服工作指標(biāo)及規(guī)范；
2、?普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、?較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力；
4、?熟練使用各類(lèi)辦公軟件；
5、?具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作積極主動(dòng)；
6、有3年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；
7、有金融產(chǎn)品（理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、信用卡等）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
0755-27858055
4000-520-598