崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪（淘寶、天貓、京東、蘇寧易購或公司自有平臺）的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買；
2、顧客購買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶管理和溝通,?收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案；
4、協(xié)助完成電商平臺店鋪推廣工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪（淘寶、天貓、京東、蘇寧易購或公司自有平臺）的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買；
2、顧客購買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶管理和溝通,?收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案；
4、協(xié)助完成電商平臺店鋪推廣工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
0755-27858055
4000-520-598