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切換行業(yè)

客服坐席銷(xiāo)售崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)客戶電話，了解客戶服務(wù)需求，并通過(guò)公司的車(chē)輛產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度；
2、通過(guò)電話與公司的續(xù)保客戶、潛在的客戶聯(lián)系，了解其在車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品和售后服務(wù)方面的需求，達(dá)成續(xù)?；蛐峦侗５囊庀?；
3、對(duì)已脫保的車(chē)險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶脫保的真實(shí)原因，并進(jìn)行總結(jié)、分析，提供給相關(guān)部門(mén)參考。
任職要求：
1、心態(tài)積極熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音親切，善于溝通；
2、有電話客服坐席及電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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