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切換行業(yè)

客服坐席員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶熱線的接聽、投訴及疑難問題的解答工作；
2、準(zhǔn)確記錄客戶來電反映各項(xiàng)問題并及時(shí)跟進(jìn)；
3、協(xié)助客戶進(jìn)行信息的登記和更新；
4、根據(jù)叫修單的情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)組織、安排技術(shù)員的派工；
5、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、性別不限，年齡18-45歲；
2、打字速度中文輸入50字以上/分鐘；
3、國/粵語流利，良好的溝通表達(dá)能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速接受理解新知識；
5、專業(yè)不限，有移動(dòng)、電信等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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