崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)咨詢受理，接聽客服熱線，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，了解、記錄客戶各項(xiàng)服務(wù)需求，并反饋相關(guān)部門；
2、投訴與建議受理，受理投訴、建議和問題的反饋等工作，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升；
3、電話回訪，對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行定期電話回訪，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與工作開展的需求，負(fù)責(zé)與相關(guān)內(nèi)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與支持；
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音具有親和力；
3、熟練掌握辦公軟件系統(tǒng)；?
4、辦事沉穩(wěn)、有耐心；性格活潑開朗、自信心強(qiáng)；工作責(zé)任感、紀(jì)律性強(qiáng)；擁有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、?熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
0755-27858055
4000-520-598