崗位職責(zé)：
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢；
2、負(fù)責(zé)客戶的來電答疑,客戶疑問、建議的收集整理,活躍用戶、留住用戶、了解客戶的心理。
3、能夠制定有效的用戶運(yùn)營計(jì)劃,?合理的運(yùn)用溝通與服務(wù)技巧，以確保提高客戶滿意度，提升服務(wù)水平；
4、有互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)、運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，并做到熟悉客戶的運(yùn)營方式；
5、普通話流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；根據(jù)項(xiàng)目要求完成業(yè)務(wù)量及績效標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有2年以上大型呼叫中心工作管理經(jīng)驗(yàn)，語言表達(dá)及溝通能力較強(qiáng)。
2、有金融渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)、有豐富客戶或渠道資源；銀行、證券客戶經(jīng)理、有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融經(jīng)驗(yàn)或者電商、保險(xiǎn)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)、有銷售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷，善于人際溝通交流,有團(tuán)隊(duì)精神。
0755-27858055
4000-520-598