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切換行業(yè)

客戶投訴主管崗位職責

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崗位職責:
1、負責搜集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,為部門主管決策提供參考。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的咨詢。
3、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
4、跟進訂單情況,與廠家溝通及物流、售后等工作。
5、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
6、負責客戶、顧客的投訴記錄,配合部門主管妥善處理;協(xié)助部門主管做好部內(nèi)內(nèi)務,各種會議的記錄工作。
7、搜集和產(chǎn)品有關(guān)的展會,配合展會的布置等相關(guān)工作,尋找潛在客戶。
任職要求:
1、就讀市場營銷專員,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,責任心強。
3、具有較強的客戶服務意識。
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