崗位職責(zé):
1、針對(duì)公司產(chǎn)品或商業(yè)模式,負(fù)責(zé)對(duì)客戶解說(shuō)、溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶日常微信或電話溝通,跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題
3、做好工作日志,周報(bào),月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì),分析和匯報(bào)
任職要求:
1、具有客服工作經(jīng)驗(yàn),有涵養(yǎng),有禮貌,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),表達(dá)和應(yīng)變能力強(qiáng)
2、形象好,氣質(zhì)佳,外表整潔大方,言行舉止得體,性格外向、熱情
3、有網(wǎng)絡(luò)商城客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先