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客訴經(jīng)理崗位職責

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崗位職責：
1、建立完善的客訴流程；
2、維護本中心與會員單位及客戶之間良好合作關系；
3、降低中心客訴率、縮短客訴處理時效，高效、完整、快捷地解決客訴糾紛。
任職要求：
1、1年以上相關工作經(jīng)驗；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及責任心；
3、熟悉客戶投訴相關法律者優(yōu)先考慮。
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