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崗位職責：
、負責公司網(wǎng)站的在線QQ和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，對有投資意向的客戶，引導客戶達成交易，并做好登記工作；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或上級處理，并跟蹤進展直至解決；
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
4、及時完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、20—28歲，學歷：大專；聲音甜美，普通話標準；有耐心、有親和力；
2、有P2P、銀行及金融投資行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、打字速度較快，熟練運用OFFICE軟件及各類聊天軟件；
4、具備良好的語言組織能力及溝通表達能力；
5、責任心和服務意識較強，具有團隊精神；
6、能接受周末輪休。

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金融投資客服崗位職責

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