崗位職責(zé):
1.制定公司公司銷售服務(wù)系統(tǒng)方針、政策、指南等體系文件;
2.組織研發(fā)中心的資源,建立公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.參與撰寫標(biāo)書方案的技術(shù)部分。
4.為項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題提供服務(wù)。
5.利用公司的資源或第三方資源,為項(xiàng)目建立售后服務(wù)體系。
6.客戶的溝通及維護(hù)。
7.負(fù)責(zé)定期輸出服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告與提升方案。
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的管理。
9.售后服務(wù)日常工作管理。
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)/自動(dòng)化/教育/營銷等相關(guān)專業(yè),有3年或以上技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有軟硬件銷售服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.具備一定文案功底,熟悉客戶服務(wù)工作內(nèi)容和要求。
5.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。