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切換行業(yè)

呼叫中心客戶經(jīng)理崗位職責

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崗位職責：
1、負責接聽全省客戶來電，將電話不能解決的問題轉(zhuǎn)交技術(shù)工程師，確保電話接聽率；
2、保證全省電話服務(wù)的滿意度達成公司考核要求。
3、負責收集、整理各產(chǎn)品線相關(guān)問題的解決方案，形成技術(shù)解決標準，共享至全??；
4、負責公司大客戶技術(shù)維護工作。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷。計算機相關(guān)專業(yè)。
2、有三年以上熱線坐席團隊的管理經(jīng)驗。
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