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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)體系的建立、完善和優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化公司營銷類、金融產(chǎn)品類等培訓(xùn)課程的統(tǒng)籌、開發(fā)以及課件的制作；
3、負(fù)責(zé)對售后及電話銷售部門需求進(jìn)行調(diào)研分析，制定培訓(xùn)計劃并實(shí)施；
4、完成部門負(fù)責(zé)人交給的其它任務(wù)。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷；
2、至少具備兩年以上培訓(xùn)講師相關(guān)工作經(jīng)歷，金融行業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉呼叫中心流程及電子商務(wù)銷售流程；
4、熟悉員工培訓(xùn)流程管理，能有效實(shí)施培訓(xùn)計劃；
5、能獨(dú)立開發(fā)多個相關(guān)課程并講授，有較強(qiáng)的宣講、控場能力；
6、具備極強(qiáng)的目標(biāo)管理能力，職業(yè)操守與團(tuán)隊合作意識。

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呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

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