崗位職責(zé)：
1、管理繁星集團(tuán)旗下電商店鋪，電商平臺(tái)，谷町君民宿等C端用戶客服工作；
2、擬定呼叫中心管理框架；
3、獨(dú)立制定各業(yè)務(wù)線客服SOP及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、獨(dú)立招聘、組建各業(yè)務(wù)性客服團(tuán)隊(duì)。
5、針對(duì)業(yè)務(wù)線向研發(fā)部門提出精準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)開發(fā)及優(yōu)化需求。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、2年以上中大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（40人以上）；
3、優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，快速的學(xué)習(xí)理解和溝通協(xié)作能力，富有創(chuàng)新精神，敢于自我挑戰(zhàn)；
職位貼士：
集團(tuán)CEO劉洋畢業(yè)第一份工作就在一家日本企業(yè)的呼叫中心工作，所以他深刻認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)對(duì)公司的重要性，一直想在服務(wù)上建立起繁星集團(tuán)的核心門檻。希望有志之士選擇繁星，要知道，在中國真正重視客服工作的企業(yè)并不多。
棗莊位于魯南地區(qū)，市內(nèi)有兩個(gè)高鐵站，公司對(duì)面就是棗莊站（高鐵站），處于北京和上海之間，僅需3個(gè)小時(shí)即可到達(dá)北京或者上海。
0755-27858055
4000-520-598