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呼叫中心客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、在線解答用戶(hù)咨詢(xún)，解決用戶(hù)問(wèn)題。
任職要求：
男女不限，年齡18-30周歲
具有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
提供呼叫中心熱線支持服務(wù)（呼入接聽(tīng)/呼出客戶(hù)回訪/客戶(hù)投訴)
會(huì)員就診安排跟蹤服務(wù),訂單處理、預(yù)約等事宜，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，做好支持服務(wù)
會(huì)員檔案的錄入和整理，相關(guān)信息進(jìn)行錄單和存檔，按要求認(rèn)真做好業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)上交主管
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保證客戶(hù)滿意度，樹(shù)立公司的良好形象
QQ咨詢(xún)