崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目日常各項(xiàng)工作進(jìn)程，督導(dǎo)執(zhí)行并確保項(xiàng)目品質(zhì)，績(jī)效、生產(chǎn)力及成本控制的目標(biāo)達(dá)成。提高客戶滿意度，協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。
-在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下，確?？头行牡馁Y源做最有效的利用
-設(shè)計(jì)及發(fā)展***的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行之品質(zhì)
-若有客服人員流動(dòng)的情形下，協(xié)助招募及訓(xùn)練這些新的客服人員
-按照客戶協(xié)議確保項(xiàng)目組達(dá)到服務(wù)水平
-及時(shí)準(zhǔn)確的提交各項(xiàng)日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)
-對(duì)運(yùn)營(yíng)的日常管理及項(xiàng)目組基本KPI的監(jiān)控
任職要求：
-本科或以上學(xué)歷，金融類專業(yè)優(yōu)先（具備基金從業(yè)人員資格證優(yōu)先）
-具有運(yùn)營(yíng)管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)
-能說流利的普通話，英語讀寫良好
-具有團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)與能力
-善于分析、發(fā)現(xiàn)問題和解決工作中的問題
-善于激勵(lì)和挖掘員工的潛能，輔導(dǎo)、培訓(xùn)員工以提升工作業(yè)績(jī)
0755-27858055
4000-520-598