崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理組員日常工作的管理;
?2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)定;
?3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)情況,保障工作順利進(jìn)行;
?4、負(fù)責(zé)新員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo);
?5、負(fù)責(zé)處理一線投訴并進(jìn)行反饋;
?6、負(fù)責(zé)部分第三方部門的溝通工作;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,大學(xué)英語四級(jí)以上,至少1年以上客服服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
?2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),有良好的應(yīng)急能力和溝通表達(dá)能力;
?3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于管理自己的情緒,具備較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力;
?4、熱愛教育培訓(xùn)事業(yè),喜歡互聯(lián)網(wǎng)工作模式;
?5、熟練使用office辦公軟件