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崗位職責：
1．?組織、督查日常的教學服務工作，并帶領團隊按照公司的要求和計劃,完成對學員的跟進服務工作。
2.負責所帶團隊的服務質(zhì)量達標及提升。
3.帶領團隊達成學員課消指標，提升學員學習效果。
4．帶領團隊達成續(xù)費及推薦，達到，客戶滿意度指標。
5.?幫助團隊成員處理來自家長的意見及投訴。
6.?負責團隊成員的工作熱情，穩(wěn)定性，員工關懷，以及正確的公司價值觀的傳遞。
7.?完成上級安排的其他工作事宜
任職要求：
1.?統(tǒng)招本科及以上學歷，至少3年以上教育培訓行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
2.?有1年以上教學服務管理或者客戶服務相關經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)教育模式；
3.?服務意識強，能積極應對客戶提出的問題及投訴，保證續(xù)費及推薦率；
4.?團隊意識強，能對隊員的工作給出指導和建議；
5.?熱愛教育行業(yè)，對工作保持高度熱情；
6.?熟練使用office辦公軟件。

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教學服務主管崗位職責

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