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切換行業(yè)

接線文員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.?確保及時(shí)接聽電話，使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的電話用語(yǔ)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話。
2.?主動(dòng)提供留言服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞客人信息。
3.?主動(dòng)提供電話免打擾服務(wù)并按照客人的要求處理。
4.?按客人要求提供準(zhǔn)時(shí)的叫醒服務(wù)。
5.?接聽客人的各種服務(wù)要求，跟蹤相關(guān)部門的執(zhí)行情況并及時(shí)反饋。
任職要求：
1.?英語(yǔ)聽、說流利；
2.?口齒清楚、反應(yīng)敏捷；
3.?有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店管理等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、薪酬模式為：月基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。
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