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切換行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的要求做好來(lái)訪客戶的接待登記工作；
2、統(tǒng)計(jì)每天來(lái)訪客戶以及業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)管理工作；
3、了解本行業(yè)的基本專業(yè)用語(yǔ)以及服務(wù)流程維護(hù)好公司的客戶需求；
4、對(duì)老客戶進(jìn)行服務(wù)回訪及跟蹤服務(wù)；
5、完成公司安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、要求沉穩(wěn)、樂(lè)觀、積極、口齒清晰、普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
4、工作有主動(dòng)性，抗壓性強(qiáng)，細(xì)心有責(zé)任感；
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