崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司買(mǎi)出去的產(chǎn)品和項(xiàng)目售后服務(wù)，對(duì)整個(gè)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)
2、及時(shí)解決客戶服務(wù)人員匯報(bào)的技術(shù)問(wèn)題及做好夸部門(mén)溝通和協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)人員技術(shù)培訓(xùn)工作；?
4、負(fù)責(zé)客戶常見(jiàn)問(wèn)題的收集、技術(shù)文檔及知識(shí)庫(kù)的更新和管理
5、負(fù)責(zé)制定和考核部門(mén)人員的績(jī)效考核工作和工作安排；?
6、協(xié)助制訂本部門(mén)工作規(guī)范流程和服務(wù)規(guī)范流程；?
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，至少5年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉三層交換機(jī)、防火墻、VPN、路由器、等網(wǎng)絡(luò)工作原理及故障調(diào)試；
3、熟悉Linux系統(tǒng)，Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作；
4、熟悉TCP/IP和計(jì)算機(jī)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解防火墻、上網(wǎng)行為管理等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；
5、具有CCNA/CCNP以及網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
0755-27858055
4000-520-598