崗位職責:
1.熟悉合作醫(yī)院的企業(yè)文化、科室技術(shù),熟悉醫(yī)院掛號流程,各大功能區(qū)域,了解當天兒科醫(yī)生坐班情況。
2.全程跟進用戶服務(wù),引導(dǎo)用戶就醫(yī)一系列陪同服務(wù)。
3.現(xiàn)場提供培訓(xùn)指導(dǎo),包括產(chǎn)品使用方法、預(yù)約掛號流程、支付流程等。
4.按照公司規(guī)定正確處理現(xiàn)場突發(fā)情況及應(yīng)急方案,避免投訴糾紛。
5.及時記錄用戶反饋意見,每日形成文字報告并匯報給部門主管。
6.配合領(lǐng)導(dǎo)完成市場輔助工作
任職要求:
1.學(xué)歷不限;
2.語言表達流暢,善于溝通,具有親和力;
3.有醫(yī)藥、保健行業(yè)相關(guān)背景,優(yōu)先考慮;
4.有護士經(jīng)驗最佳