崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)服務(wù)臺(tái)、入職組、合同組三個(gè)team的日常工作，及時(shí)處理檔戶、社保、入職、合同等相關(guān)模塊的突發(fā)case；
2、負(fù)責(zé)三個(gè)team的日常培訓(xùn)工作，關(guān)注團(tuán)隊(duì)KPI并及時(shí)做出改進(jìn)措施；
3、指導(dǎo)三個(gè)team日常業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)營，關(guān)注業(yè)務(wù)知識(shí)的及時(shí)更新和傳達(dá)；
4、根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展情況制定并不斷改進(jìn)HR-SSC各項(xiàng)制度，及時(shí)更新工作手冊(cè)，針對(duì)日常工作流程提出可優(yōu)化方案；
5、主動(dòng)跟進(jìn)客戶提出的問題與建議，保持與客戶的積極良好溝通；
6、實(shí)時(shí)關(guān)注與人力資源相關(guān)的各項(xiàng)法律政策，能夠熟練判斷和溝通社保相關(guān)政策的應(yīng)用和解釋；
7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好整個(gè)阿里項(xiàng)目組的管理工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，5年及以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，帶過團(tuán)隊(duì)，有HR共享中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、了解人力資源管理的基本模塊職責(zé)，熟悉杭州五險(xiǎn)一金、檔戶、勞動(dòng)合同等方面的政策流程；
3、熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件，能夠使用Visio制作流程圖；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及邏輯思維能力，有很強(qiáng)的落地執(zhí)行能力；
5、做事積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
6、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和數(shù)據(jù)安全意識(shí)。
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