崗位職責(zé)：
1、操作使用Windows?、Linux操作系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)試;局域網(wǎng)的搭建及網(wǎng)絡(luò)故障排除；
3、負(fù)責(zé)售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常需求響應(yīng)和受理，并發(fā)起相應(yīng)流程，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等部門(mén)如期完成交付；
5、做好事件管理、問(wèn)題管理、變更管理等流程處理；
6、定期制定并向客戶(hù)提供服務(wù)報(bào)告，向內(nèi)外發(fā)布。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，三以上技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)、防火墻、路由器、VPN的基本配置，熟悉局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)和防病毒軟件等；
3、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除；
4、具有超強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具備良好的溝通能力和文檔編寫(xiě)能力；
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4000-520-598