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切換行業(yè)

海外服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、對(duì)用戶滿意調(diào)研，市場(chǎng)質(zhì)量信息接收、反饋；
2、對(duì)所負(fù)責(zé)市場(chǎng)滿意度市場(chǎng)驗(yàn)證，質(zhì)量門控制及效果驗(yàn)證、用戶抱怨問題的系統(tǒng)解決負(fù)責(zé)；
3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)客訴處理；
4、對(duì)轄區(qū)現(xiàn)有服務(wù)渠道培訓(xùn)、維護(hù)（日常運(yùn)營(yíng)檢核、評(píng)價(jià)、配件庫(kù)存管理與檢核）；
5、對(duì)轄區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)空白服務(wù)渠道開發(fā)及入網(wǎng)培訓(xùn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉公司產(chǎn)品、故障模式，具有用戶抱怨問題的系統(tǒng)解決的能力；
3、英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
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