崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)維護(hù)速賣通賬戶的帳號(hào)表現(xiàn)；
2.回復(fù)客戶郵件、訂單追蹤信息、解答售后問題；
3.聯(lián)系中差評(píng)的客人解決售后問題并提升帳號(hào)表現(xiàn)；
4.保持帳號(hào)的好評(píng)率和良好信用度，能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決投拆或晝規(guī)避差評(píng)；
5,處理糾紛并能及時(shí)解決出現(xiàn)糾紛的根本問題提升店鋪整體的表現(xiàn)。
任職要求：
1，大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀的英語書面表達(dá)能力，英語6級(jí)或以上優(yōu)先；
2，有志于在國際電商客服領(lǐng)域長期發(fā)展；
3，1年以上速賣通海外平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉處理糾紛，為上家公司服務(wù)的過程中創(chuàng)造過優(yōu)秀的客服績效和良好的工作口碑；
4，要求性格溫和，踏實(shí)穩(wěn)重，有一定的溝通能力，能夠很好的理解并完成公司每月、每個(gè)季度的工作目標(biāo)及任務(wù)，并且不斷提升工作效率，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及良好的職業(yè)品德，良好的溝通及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5，工作態(tài)度端正，時(shí)刻以公司為中心，要求有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、細(xì)心、并具有踏實(shí)、吃苦耐勞的敬業(yè)愛崗精神。
0755-27858055
4000-520-598