崗位職責：
1、負責Amazon及相關(guān)銷售網(wǎng)站店鋪的CRM維護和管理；
2、負責每日進行產(chǎn)品Listing頁面的檢查，保證產(chǎn)品頁面健康狀態(tài)；
2、及時跟蹤用戶反饋，做好相關(guān)各項記錄并及時分類匯總反饋跟進；
3、通過郵件受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶的問題，維護良好的客戶關(guān)系；
4、根據(jù)用戶反饋，總結(jié)和反饋產(chǎn)品的相關(guān)問題，掌握客戶需求，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗；
5、根據(jù)Team需要，負責部分產(chǎn)品的全面運營及Listing維護工作；
6、完成部門負責人安排的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語TEM-8以上，有較強的英語聽說讀寫能力及表達能力；
2、善于把握客戶心理，客服服務(wù)意識強；
3、有較強的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力及良好的團隊精神；
4、有跨境電子商務(wù)平臺客服操作經(jīng)驗或國外留學(xué)生活經(jīng)歷者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598