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切換行業(yè)

技術(shù)支援崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、按照工作流程和指引處理客戶的客戶咨詢、報障電話；
2、技巧有效地減低客戶的不滿和維護(hù)公司的利益；
3、及時升級重大故障；
4、管理和確保客戶的服務(wù)能正常運作；
5、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶和工程師處理問題并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部團(tuán)隊解決客戶的問題。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語、計算機、網(wǎng)絡(luò)類專業(yè)優(yōu)先；
2、粵語純正，良好的英語溝通能力；
3、擅長與人溝通，細(xì)致，態(tài)度誠懇端正；
4、能積極響應(yīng)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊合作精神；
5、良好的客戶服務(wù)意識和客戶服務(wù)技巧，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
6、需要輪班工作，一個月約5-6晚夜班。
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