崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運營策略的制定,執(zhí)行工作,并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)用戶互動策略制定,通過與用戶互動、提升用戶服務(wù)和用戶體驗等方式提高用戶轉(zhuǎn)化率、活躍度、留存率、增強用戶粘性和生命周期;
3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品運營管理制度,建立并不斷擴大線上的虛擬用戶運營團隊(包括種子內(nèi)容、核心用戶等),并帶領(lǐng)整個線上團隊運營產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動策劃、話題引導(dǎo)、內(nèi)容經(jīng)營、功能規(guī)劃、增強用戶互動,推動社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣;
5、建立有效的用戶激勵制度和成長體系,促進用戶為產(chǎn)品做出貢獻,組織引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容;
6、負(fù)責(zé)管理用戶交流秩序,制造事件、用戶意見反饋,維護用戶關(guān)系;
7、擅長數(shù)據(jù)分析、挖掘和把握用戶各層次需求,不斷改善產(chǎn)品和用戶體驗;善于收集分析運營數(shù)據(jù),反饋改進產(chǎn)品,推動產(chǎn)品功能優(yōu)化,提升用戶口碑。
任職要求:
1、3年以上社交類產(chǎn)品運營及管理經(jīng)驗;
2、敏銳的活動策劃、執(zhí)行能力與較強的組織能力;
3、熟悉各類社區(qū)產(chǎn)品,具有良好的用戶體驗感知能力;
4、懂得如何帶動社區(qū)人氣和組織管理虛擬團隊;
5、有豐富的團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)及管理經(jīng)驗,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,有創(chuàng)業(yè)精神和抗壓能力,很強的自我驅(qū)動能力。