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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊；
3、負(fù)責(zé)建立維護(hù)好客戶檔案，不定期的對客戶進(jìn)行回訪；
4、負(fù)責(zé)受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
5、負(fù)責(zé)針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，完成各項業(yè)績指標(biāo)；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有直銷、微商客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有一定的客戶服務(wù)知識和能力，具備團(tuán)隊意識，責(zé)任心強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有上進(jìn)心，敢于挑戰(zhàn)高薪。

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高級客服經(jīng)理崗位職責(zé)

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