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切換行業(yè)

高級(jí)客服主管崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定客服部工作計(jì)劃并部署落實(shí)。
???2、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況。
???3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
???4、負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
任職要求：1、大專以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉收樓流程；
???2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力。
???3、性格開(kāi)朗，具有良好的溝通、人際交往能力。
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