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崗位職責：
1、?登錄企業(yè)QQ收集用戶在游戲的問題和建議反饋；
2、?在游戲內(nèi)做新手引導(dǎo)的服務(wù)和帶服的工作；
3、?制定企業(yè)QQVIP用戶的會員服務(wù)和節(jié)日活動，推廣活動和介紹活動讓用戶參與其中；
4、?參與運營活動的創(chuàng)意活動方案和點子；
5、?參與游戲功能的測試工作；
6、?每日記錄日報記錄今日未處理問題；
7、?記錄用戶信息，建檔同時保持友好的互動關(guān)系；
8、?通過QQ群，微信，企業(yè)QQ系統(tǒng)等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢，在線客服；
9、?妥善處理用戶問題，活動問題，一些充值問題的回訪等信息；
10、跟進產(chǎn)品，解決用戶遇到的問題，BUG，并進行記錄、反饋和處理；
11、熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋產(chǎn)品狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題。
任職要求：
1、熱愛客服工作，對手游有了解；
2、能夠接受夜班（有夜班補助）

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