崗位職責(zé):
1、協(xié)助客戶開展會員運(yùn)營與管理工作,建立和維護(hù)會員運(yùn)營體系,設(shè)計(jì)會員服務(wù)流程,保障會員權(quán)益的高效實(shí)現(xiàn);
2、研究制定并組織落實(shí)會員發(fā)展、會員運(yùn)營和會員關(guān)懷計(jì)劃;
3、分析目標(biāo)消費(fèi)者信息及消費(fèi)行為數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)模型,形成客戶標(biāo)簽與畫像,提出營銷建議;
4、負(fù)責(zé)策劃、組織、運(yùn)作各類創(chuàng)新性會員活動,提升會員活躍度,提高會員忠誠度;
5、設(shè)計(jì)并優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容,提升會員服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、兩年以上連鎖零售公司會員運(yùn)營管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的運(yùn)營統(tǒng)籌和項(xiàng)目管理能力;
3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中挖掘內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢,提出可行的策略性建議;
4、較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和邏輯;
5、優(yōu)秀的溝通界面和表達(dá)能力;
6、熟練的office操作,至少ppt等。