崗位職責：
1.??根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定售后服務部發(fā)展規(guī)劃，制定年度工作目標并組織實施；
2.??建立與完善售后服務體系，包括400平臺管理、備件管理、商務財務管理、服務銷售管理、售后服務管理；
3.??組建服務隊伍，不斷提高服務水平，提高客戶滿意度；
4.??制定人才培養(yǎng)計劃，滿足公司客服人員長期發(fā)展的需要；
5.??能夠預見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，維護品牌形象；
6.??協(xié)調處理售后服務出現(xiàn)的重大問題，質量反饋，提供技術支持，解決客戶提出的需求，提升客戶滿意度；
7.??成本管理；
8.??了解市場，進行市場分析，質量分析，為公司決策提供依據(jù)。
任職要求：
教育背景
?大學以上學歷，暖通、制冷空調及相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)?驗
?相關崗位5年以上經(jīng)驗，熟悉空調行業(yè)客服工作優(yōu)先。
培訓要求
知識與技能
1.良好的客戶服務意識，積極上進；
2.具有較強的溝通能力，統(tǒng)籌組織能力，學習能力；
3.具備一定的市場分析及判斷能力；
4.有責任心，能承受較大的工作壓力；
5.具備帶領團隊的良好素質與綜合能力，有創(chuàng)業(yè)精神與開拓能力。
*非制冷行業(yè)勿擾！
0755-27858055
4000-520-598