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切換行業(yè)

公司直招客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售與維修客戶滿意度的電話回訪、面訪工作；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。
3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理業(yè)務(wù)，辦理會(huì)員卡及客戶相關(guān)信息的錄入、檔案存儲(chǔ)；
4、負(fù)責(zé)積分查詢及換購相關(guān)事宜；
5、受理和回復(fù)客戶會(huì)員方面相關(guān)咨詢工作并將意見建議向相關(guān)部門進(jìn)行反饋；
6、傳達(dá)客戶的心聲，負(fù)責(zé)提出改善建議；
7、負(fù)責(zé)改善行動(dòng)的效果跟蹤；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一年以上客服或者網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé),能適應(yīng)較大的工作壓力；
3、熟練運(yùn)用office及日常辦公軟件。
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