崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司高端線路400客服電話，根據(jù)客戶情況分配資源；
2、呼出回訪預(yù)約客戶，進(jìn)行信息確認(rèn)，引導(dǎo)客戶成為潛在客戶，根據(jù)客戶情況分配資源；
3、查詢檔案并對(duì)客戶賬戶的日常業(yè)務(wù)的處理；
4、收集、整理市場(chǎng)信息和客戶建議，維護(hù)和管理客戶關(guān)系；
5、按標(biāo)準(zhǔn)流程解決客戶反映的問(wèn)題，正確處理和解決客戶的各類咨訴問(wèn)題；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí)；
3、良好的人際溝通能力，工作條例清晰，有責(zé)任心，突出的執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，能承受強(qiáng)大的工作壓力；
4、熟練掌握office辦公軟件；
5、具有證券從業(yè)資格者優(yōu)先；
6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
7、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件；
0755-27858055
4000-520-598