崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)生物樣本的成功采集與運(yùn)輸;
(2)負(fù)責(zé)幫助客戶完成簽約、資料上傳和消費(fèi)流程;
(3)負(fù)責(zé)服務(wù)跟進(jìn)和客戶回訪工作,包括客戶孕程跟進(jìn)、報(bào)告送達(dá)等,注意客戶檔案的隱私保護(hù);
(4)與駐地醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)準(zhǔn)確地反饋服務(wù)過程中遇到的問題;
(5)負(fù)責(zé)站點(diǎn)物料管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)報(bào)送;
(6)完成其他上級(jí)交辦的事宜。
任職要求:
(1)大專及以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮護(hù)理類、臨床類、生物類相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者;
(2)具備一定的客戶需求洞察力及市場分析能力;
(3)形象端正,富有親和力,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
(4)優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;
(5)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿。