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杭州淘寶客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：1、解答疑問，處理訂單，協(xié)助跟蹤配送及售后服務(wù)
?????2、定期匯總分析、反饋及上報，提升客戶滿意度
?????3、參與服務(wù)優(yōu)化，提出合理改善意見及其他領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作
任職要求：1、能熟練運(yùn)用電腦，打字快，思維靈敏
?????2、品行端正，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊精神，做事細(xì)致耐心，能在一定壓力下???????完成任務(wù)
?????3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，能快速幫助客戶解決問題和理解公司業(yè)務(wù)
?????4、只要肯學(xué)，可接受應(yīng)屆生
?????5、能接受兩班倒，一周一輪換，早班在公司，晚班在家。
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