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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)新購車客戶、維修客戶回訪工作，并在DS-CRM系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果
2.負(fù)責(zé)首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、服務(wù)營銷活動邀請等
3.負(fù)責(zé)接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約
4.負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）
5.負(fù)責(zé)對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.熟練掌握常用的計(jì)算機(jī)管理軟件（如WORD、EXCEL、PPT等）
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、傾聽，分析能力、速記能力
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、勤奮踏實(shí)、計(jì)劃性強(qiáng)、善于分析思考問題、有責(zé)任心

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關(guān)愛專員崗位職責(zé)

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