崗位職責(zé):
1.負責(zé)哈羅單車用戶運營工作,直接對用戶留存、活躍度等指標(biāo)負責(zé);
2.精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群,結(jié)合用戶使用場景,建立相應(yīng)的用戶運營機制、模型、策略;
3.制定用戶運營策略,結(jié)合場景開展精準(zhǔn)營銷,并對執(zhí)行結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,從而二次優(yōu)化用戶運營策略;
4.利用個性化、精細化運營手段,提升用戶消費體驗,提升新客轉(zhuǎn)化率、沉默用戶召回;
5.?設(shè)計用戶激勵機制,與產(chǎn)品經(jīng)理合作,逐步完善工具和產(chǎn)品;
6.通過各種方式和渠道拓展新用戶,管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略,不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、轉(zhuǎn)化銷售、留存的機制;
7.?監(jiān)控和分析產(chǎn)品及運營各項數(shù)據(jù),收集用戶反饋,通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ脩粜枨筮M行有效分析并提出改良建議,提升交易量和用戶活躍度。
任職要求:
1.?3年以上用戶運營工作經(jīng)驗;
2.?具有利用優(yōu)秀的數(shù)據(jù)和邏輯分析能力來進行決策;
3.?結(jié)果導(dǎo)向,富有激情和創(chuàng)新精神,把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)而非瓶頸;
4.?具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能承受較大的工作壓力,具有良好的職業(yè)操守。