崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)商戶管理、弱勢(shì)商戶幫扶及商戶關(guān)系維護(hù)工作,完成商場(chǎng)出租率收繳率等財(cái)務(wù)指標(biāo)及重點(diǎn)管理指標(biāo)任務(wù)(如口碑等項(xiàng)目),執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策,具備進(jìn)口品牌、異業(yè)引進(jìn)能力,不斷提升本品類競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 負(fù)責(zé)進(jìn)、撤場(chǎng)裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進(jìn)、撤場(chǎng)等具體事宜,做好廠商與商場(chǎng)各部門的協(xié)調(diào)工作。
3. 負(fù)責(zé)企劃資源的征集落實(shí)工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企劃營(yíng)銷活動(dòng)中的資源整合、商戶動(dòng)員、活動(dòng)執(zhí)行等工作,達(dá)成商場(chǎng)分解、下發(fā)本部門的銷售指標(biāo)。
4. 根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略與實(shí)際環(huán)境,牽頭設(shè)計(jì)銷售提點(diǎn)考核方案,對(duì)婚慶公司、房產(chǎn)公司等進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)提點(diǎn)(1%左右,具體比例由商場(chǎng)總經(jīng)理確定),有效推進(jìn)方
案落實(shí)并達(dá)成銷售指標(biāo)。
5. 定期建立預(yù)警機(jī)制,控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品,定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況,對(duì)環(huán)保及質(zhì)量的投訴,負(fù)責(zé)落實(shí)抽查到?20%的數(shù)量并及時(shí)跟進(jìn)處理,
將處理結(jié)果反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,組織分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況,交付調(diào)研報(bào)告并制訂應(yīng)對(duì)措施,同時(shí),協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場(chǎng)?3?年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報(bào)告。
7. 確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,負(fù)責(zé)核心人才(主管級(jí)及以上崗位)的調(diào)研、引進(jìn)建議、授權(quán)及考核績(jī)效等工作,落實(shí)分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。
8. 推進(jìn)幫扶商場(chǎng)所管轄經(jīng)營(yíng)困難、弱勢(shì)品類的商戶,幫助其提升營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)能力。
9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目要求,分解落實(shí)各樓層在商戶費(fèi)用收取、合同簽訂、賬號(hào)開(kāi)通、系統(tǒng)上線,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標(biāo)和結(jié)果交付。
10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、落實(shí)部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)。
11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.?五年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),三年以上大型建材家具等零售業(yè)商場(chǎng)同等崗專業(yè)知識(shí)、位工作經(jīng)驗(yàn);了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;工作經(jīng)驗(yàn)及
2.?有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識(shí),熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品崗位特征
陳列、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的業(yè)務(wù)知識(shí);專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及崗位特征所需能所需能力;