崗位職責(zé)：
1、配合營銷進行相關(guān)前介工作（合同梳理、貸款信息收集、客訴接待等）；
2、營銷階段客戶活動及維護組織、策劃、回訪；
3、新項目示范區(qū)、樣板房開放前風(fēng)險檢查；
4、精裝修進場前項目檢查；
5、項目交付前分戶檢查及交付風(fēng)險排查；
6、組織交付前三到六個月的內(nèi)驗工作，站在客戶角度進行預(yù)驗收，協(xié)調(diào)各部門落實整改；
7、交付籌備、交付方案制定、交付現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)；
8、交付后項目后評估，缺陷反饋工作；
9、維保期內(nèi)負責(zé)報修、投訴的信息登記及派單、跟蹤處理過程、回訪等工作，并提交階段性的回訪報告；
10、交付后業(yè)主產(chǎn)證及他項權(quán)證辦理跟盯；
11、客服其他日常工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、工程管理相關(guān)專業(yè)，有地產(chǎn)公司精裝修項目客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
?2、3年以上的房地產(chǎn)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，?熟知房地產(chǎn)相關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)知識，具有豐富的禮儀知識；有一定工程相關(guān)經(jīng)驗。有地產(chǎn)公司精裝修項目客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
?3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
?4、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和客戶服務(wù)意識。
0755-27858055
4000-520-598