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電話服務崗崗位職責

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崗位職責：
1、執(zhí)行電話服務流程和電話服務相關制度；??
2、負責在線電話服務工作；??
3、負責在線保全服務,簡單的保單信息變更等；??
4、負責新單回訪工作；??
5、負責在線銷售咨詢,產品介紹及公司政策/品牌介紹；??
6、負責電話呼出預約支持銷售；??
7、負責新員工帶教工作；??
8、負責分支機構電話服務指導、支持工作；??
9、負責領導交辦的其他工作。??
任職要求：
1、大學本科及以上學歷；??
2、保險、金融、醫(yī)學、管理等相關專業(yè)；??
3、2年及以上壽險行業(yè)或電話中心服務工作經驗；??
4、熟練掌握電話中心整體操作流程及規(guī)則；??
5、具備較強的溝通能力、協(xié)調能力；??
6、具備將強的風險識別及管控意識??
7、條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生不受3-4條限制
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