崗位職責(zé)：
?1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)；
?2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)劃制作、跟單、郵件發(fā)送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助；
?3、處理制作客戶經(jīng)理交給的報(bào)表、單據(jù)、文件、資料等；
?4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理；
?5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助客戶經(jīng)理做好記錄，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品；
?6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
任職要求：
?1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
?2、一年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有電話銷售渠道者優(yōu)先；
?3、精通電話銷售技巧；
?4、能熟練使用各種辦公軟件；
?5、有較強(qiáng)的溝通能力。
?中國平安的高速發(fā)展與公司的人才戰(zhàn)略是絕對(duì)分不開的。
?在每一個(gè)成員體現(xiàn)出來的優(yōu)秀才能的背后，實(shí)際上都有各自的營業(yè)團(tuán)隊(duì)作為強(qiáng)大的后備支持。每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)、銷售方法等在客戶銷售和服務(wù)工作中沉淀下來的財(cái)富都會(huì)通過團(tuán)隊(duì)分享的方式無償提供給新加入的成員。甚至在我們的團(tuán)隊(duì)中，這樣的共享資源會(huì)通過手把手言傳身教的方式，利用到新成員的日常銷售服務(wù)工作中。所以，新成員所需要做的僅僅是盡力融入到團(tuán)隊(duì)中，并保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，吸取團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)分，接受團(tuán)隊(duì)的幫助，完成自己的工作。
?當(dāng)您徘徊在我們團(tuán)隊(duì)門外時(shí)，您總覺得自己不行，而當(dāng)您正式融入到我們的團(tuán)隊(duì)后，您也許會(huì)發(fā)現(xiàn)您比我們?nèi)魏我粋€(gè)成員都要優(yōu)秀！我代表我們團(tuán)隊(duì)正式邀請(qǐng)您加入我們??！
0755-27858055
4000-520-598