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電話咨詢客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、?負(fù)責(zé)平臺用戶電話咨詢的接待；
2、負(fù)責(zé)在線客服的接待工作；
3、及時提交用戶問題至技術(shù)部，并督促盡快解決。
4、根據(jù)上級要求，完成對安排的客戶群體的回訪維護(hù)工作；
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任職要求：
1.應(yīng)屆畢業(yè)生亦可?有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2.工作認(rèn)真仔細(xì)、善于溝通與傾聽、頭腦靈活、服務(wù)意識好。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的話術(shù)溝通能力，具有良好的團(tuán)隊合作意識。
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