崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對接產(chǎn)品經(jīng)理輸出客戶需求分析以及對接產(chǎn)品和運(yùn)營，解決客戶疑問，跟蹤、分析上報(bào)；協(xié)助支持運(yùn)營人員其工作開展；??
2、營銷整體業(yè)績的統(tǒng)計(jì)和相關(guān)數(shù)據(jù)管理，為總經(jīng)理提供經(jīng)營分析材料；??
3、銷售類合同存檔管理和客戶信息的管理；定期整理搜集客戶反饋；??
4、負(fù)責(zé)公司客服工作，儲備為客服主管；電話呼叫中心和客戶投訴管理；推動建設(shè)和實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，提升服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)糾紛?；?
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)；??
2、負(fù)責(zé)過APP產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)客服的具體工作，熟悉業(yè)務(wù)操作流程；??
3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)，熟練使用各種辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫；??
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰；??
5、敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力；細(xì)心、有高度的責(zé)任心、服務(wù)心態(tài)、陽光心態(tài)；
0755-27858055
4000-520-598