崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，作為客戶的服務(wù)借口跟蹤進(jìn)展情況和完成情況；
2.負(fù)責(zé)災(zāi)難備份外包項(xiàng)目專業(yè)服務(wù)的文檔編寫；
3.組織協(xié)調(diào)各方資源實(shí)施在被系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)（演練、系統(tǒng)驗(yàn)證、系統(tǒng)測(cè)試、變更管理、問(wèn)題管理工作）；
4.配合公司其他部門完成災(zāi)難備份外包及咨詢項(xiàng)目的售前支持及實(shí)施工作；
5.組織實(shí)施專業(yè)服務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)災(zāi)難備份項(xiàng)目客戶的專業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)工作；
7.負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)SLA、SOW的服務(wù)內(nèi)容和水平的協(xié)調(diào)和確定工作，并且依照工作的情況及時(shí)調(diào)整相應(yīng)公司響應(yīng)類別的SLA和SOW模版，以便形成統(tǒng)一和規(guī)范的服務(wù)要求和內(nèi)容。
任職要求：
1.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
2.具有良好的組織能力、與客戶溝通的能力；需要保持與客戶的良好溝通，保障客戶滿意度，并且需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)；
3.了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)和管理工作；
4.了解主流操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和管理工作；
5.了解主機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作；
6.了解主流數(shù)據(jù)復(fù)制產(chǎn)品的維護(hù)和管理工作；
7.有金融行業(yè)（銀行、保險(xiǎn)）項(xiàng)目工作或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
8.具備良好的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
9.較強(qiáng)的中英文字表達(dá)能力和對(duì)話能力；
具備以下任一證書者優(yōu)先：
1.具有客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備PMP、ITIL和ISO20000/ISO27001資質(zhì)和證書優(yōu)先；
3.擁有數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維操作工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.擁有大中型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.有參與數(shù)據(jù)中心高可用性或?yàn)?zāi)難備份實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.擁有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)軟件、硬件認(rèn)證證書者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598