崗位職責(zé)：
1、?熟識(shí)勞動(dòng)密集型行業(yè)服務(wù)交付的過程管控及相關(guān)技術(shù),布署部門崗位設(shè)置，并優(yōu)化服務(wù)中心的各項(xiàng)制度及流程，配合IT系統(tǒng)的需求分析，關(guān)注服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化領(lǐng)域的管理方法；
2、負(fù)責(zé)公司工商代理服務(wù)業(yè)務(wù)從合同到回款的全過程管理與監(jiān)督；
3、對(duì)服務(wù)中心的年度營(yíng)業(yè)額（續(xù)費(fèi)總額+增值服務(wù)收入）負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的最終滿意度和客戶流失率負(fù)責(zé)；
4、指導(dǎo)下級(jí)主管的工作，協(xié)調(diào)各部門間沖突，并協(xié)助匹配各部門的人力資源；
5、對(duì)服務(wù)中心整體總費(fèi)用負(fù)責(zé)，在建立健全相關(guān)費(fèi)用核算體系的基礎(chǔ)上，實(shí)施績(jī)效分析；
6、?主持服務(wù)中心管理人員的招聘、選拔、調(diào)配及培訓(xùn)工作；
7、就公司的客戶資源的全生命周期數(shù)據(jù)，進(jìn)行服務(wù)交付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和問題，并向上匯報(bào)。
任職要求：
1、本科以上工商管理、企業(yè)管理、財(cái)經(jīng)等相關(guān)專業(yè)；
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上；
3、熟悉應(yīng)用日常的辦公軟件，對(duì)Office辦公軟件有較強(qiáng)的操作運(yùn)用能力；8年以上勞動(dòng)密集型行業(yè)，?服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，所管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)在50人以上；具備服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化領(lǐng)域的管理知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。
0755-27858055
4000-520-598