崗位職責(zé):
1、制定并分解門店月銷售任務(wù)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);
2、主持門店的例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息;
3、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作;
4、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,并對(duì)服務(wù)顧問定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨(dú)特的店面文化;
5、監(jiān)督服務(wù)顧問日常組織紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理;
6、分析總結(jié)本店的銷售情況,分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢(shì);
7、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)建議;
8、對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理;
9、與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息;
10、做好店面的安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況;
11、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;
12、每月及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)表及庫(kù)存產(chǎn)品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表;
13、對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
任職要求:
1、專業(yè)不限;
2、1年以上手機(jī)零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;